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企业诚信如同高楼基石,只有其足够坚实,才能支撑起万丈高楼,而诚信一旦崩塌,企业也将不复存在。
01月
2019-01-02

稳经营、强服务,扎实推进宝利德高质量发展 ——余海军董事长在控股集团中高层述职大会上的讲话

2019年1月1日,宝利德控股集团在宝利德发展大厦召开2018年中高层述职大会,宝利德集团各子公司及职能中心负责人参会并述职2018年工作总结及2019年工作规划。余海军董事长就各子公司圆满完成2018年各项工作任务予以肯定,并在会上发表重要讲话。 以下为讲话全文:   稳经营、强服务,扎实推进宝利德高质量发展   一、      改革开放40年,是宝利德成长发展的伟大机遇 2018年是改革开放40周年,回望这40年,中国从困难中起步,一步步成为了世界第二大经济体,取得了举世瞩目的成绩,并在中华民族伟大复兴的路上继续努力前行着。2018年,中国所面临的国际环境和国内环境都是前所未有的挑战,中美贸易战、欧债危机等因素都对中国的稳定发展带来了不确定因素,但是党和国家依然从容面对,平稳度过了2018年。 2018年也是宝利德控股集团成立以来的第15个年头,宝利德控股集团在中国汽车服务行业已经精耕细作,辛勤耕耘了整整15年,中国也已成为了世界第一大汽车市场。在这15年里,我们见证了杭州从小马路到高架快速路,乃至今天智慧交通、智慧城市的快速发展,也见证了普通桑塔纳,到全球各大汽车品牌争相入场,到新能源汽车和汽服产业生态链、产业互联网的巨大转变。宝利德的今天,是享受了改革开放40年中国经济快速发展的红利,是得益于人民消费水平不断提升,消费需求不断丰富的过程,更是全体宝利德人凭借过人的胆识,初心不改,牢记使命,坚持不懈,共同奋斗的重要成果。 二、      以服务为核心,是宝利德未来发展的核心方向 在过去的一年里,宝利德控股集团在核心管理层的坚强领导之下,圆满完成了各项工作任务。其中,后市场业务更是取得了超过20%的增长。公司上下都清楚地认识到,汽车后市场业务在汽车服务领域的重要性已经越来越突出,未来几年它将成为公司集中精力发展的关键领域。 根据2018年浙江省委经济工作会议的有关数据,2018年浙江省GDP中,现代服务业贡献已经接近50%,且增速很快。2019年,浙江省将推进先进制造业与现代服务业深度融合,制定实施服务业重点领域高质量发展行动,打响“浙江服务”品牌,确保服务业平稳较快增长。 不难看出,现代服务业关系着广大消费者需求的不断满足,关系着企业和社会的不断创新,也关系着浙江省,乃至国家未来的发展。以“行”为出发点,做深做透服务,以不断满足顾客需求为导向,是宝利德一贯坚持的发展路线,这正与浙江省的未来发展路线不谋而合。在此,我们可以骄傲地说,这就是现代服务业所代表的正确发展路线,而宝利德就是现代服务业的杰出代表,我们要以宝利德人的身份而自豪。我们要始终坚持提升顾客服务,提升消费者满意度。坚持力出一孔,利出一孔,始终做好高净值用户的服务引领者。 三、      自我总结,自我提升,是宝利德文化传承的精髓 今天的述职大会,大家都很好地总结了2018年,呈现了我们2018年的进步,也提出了很多不足。企业与个人的发展必然存在不足,宝利德以及宝利德人也毫不例外。但是宝利德从来不怕问题,我们的优点就在于我们有不断总结反思的态度,在不断找到问题的同时,不断解决问题,不断修复,不断提升。这是宝利德文化传承的精髓,也是宝利德长远发展的根基所在。 不断完善,不断提升,这也是宝利德对顾客服务的承诺。我们永远把市场放在第一位,把顾客满意度放在第一位。只要市场有需求,消费者有需求,我们就会不断努力,不断完善,不断满足。宝利德的每一位员工都将此牢记在心,并通过一代代的宝利德员工的传帮带,将宝利德的精神和文化将长久地延续下去。 四、      有目标、有底气、有骨气、稳着干、保平安 在新的一年里,我有十五个字希望能与大家共勉:有目标、有底气、有骨气、稳着干、保平安。宝利德走过了15年,成长了15年,我们每一个宝利德人都清楚地知道我们从哪里来,要往哪里去。我们从改革开放的大潮中走来,在国家经济的快速发展中走来,在宝利德人辛勤奋斗、牢记使命中走来,在一台台车不断交付,在顾客不断地信赖中走来。宝利德的未来,要往新时代中国特色社会主义中走去,往国家富强、民族复兴中走去,往市场的创新发展中走去,往顾客的需求中走去,往所有宝利德人的幸福生活中走去。 宝利德要做有责任、有担当的企业,宝利德人也要成为有责任、有担当,有情怀、有梦想的宝利德人。有了共同的梦想和目标,有了一致的共识,我们才能劲往一处使,才能真正实现我们共同的未来。 五、      重创造、重创新、重创业、理清思路、提升管理 2019年,中国的总体发展形势依然严峻,国际环境在大体平稳的局势之下仍然危机四伏,暗潮汹涌。到21世纪中叶,中国将超越美国成为全球第一大经济体,而要实现这一目标,中国还将面临一个又一个的挑战。中国如今拥有14亿人口,但受过高等教育及专业技术教育的人才仅有1.7亿人,占比不到15%。人口是中国的巨大优势,中国至今的快速发展也离不开人口红利。未来的数十年中,中国的高素质人才将会大量增长,中产阶级的占比也将大幅提升,从汽车服务行业来看,我们面临着一个巨大的消费升级市场。 结合宝利德过去15年的发展基础,以及未来产业升级和新兴发展趋势,面对眼前的2019年,我们要进一步解放思想,提升眼光,全身心地投入未来,做好三个重点一个提升: 1.   稳企业,重创造 当今世界正处于前所未有的大变局,变局中的危和机同生并存,克服了危即是机,失去了机即是危。2019年,宝利德必须要在危中发现机会,把握机遇。而这一切的前提,是要稳字当头,只有企业稳定发展,才有继续创造价值的基础。2019年,宝利德将从以下几个方面来确保稳定发展: a)   稳定宝利德现有规模,不扩张; b)  不考虑投资任何大规模存量资产; c)   以现有体验中心为基础,深入打造消费场景; d)  挖掘顾客潜在需求,提升顾客满意度; e)   丰富服务产品类别,拓宽服务的宽度; f)    去化与宝利德主业无关的其他业态,保持有质量的经营主体; g)  稳扎稳打,不盲目追求攀比,求真务实,做好自身工作。 2.   增效能,重创新 在座各位中高层在刚刚的述职过程中也提出了2019年增效能的种种措施,我觉得讲得很好。但是,在此之前,我想再次强调的是,我们每一位宝利德员工要清晰地定位自己,我们是一家现代服务型企业。我们必须在服务上坚持创新,在激烈的市场竞争中,惟创新者进,惟创新者强,惟创新者胜。创新是引领发展的第一动力。我们要不断提升顾客服务的满意度,强化服务产品的宽度、深度,以顾客需求为导向,要零距离地垂直服务,把“诚”字做深做透。 此外,要以数据经济体为核心,打造好、支持好、培育好BLD-me,实现轻资产、重创新、增效能,打造以数据经济体为载体的产业互联网平台,创新线上线下,不断扩充服务内容,逐步连接旅游、教育、金融、大健康等延伸产业的服务。特别要技术开拓和研发上先人一步,形成体系。同时结合易捷澳托猫的消费场景,形成互动交易,相互提升、相互增长。 3.   保平安,重创业 在2019年富有挑战性的大环境之下,首先要保证企业的安全,没有企业的平安就没有创业的发展。经营过程中每一笔业务的开展都与企业安全息息相关,要实时关注企业的经营、法务、财务风险。每一位宝利德人都要有创业开拓无止境的心态,承担起自身的责任与使命,维护企业的平安与发展。要做正直、廉洁、大公无私,处处为企业着想的人。 4.   理清思路,提升管理 管理是企业发展的内在驱动力,管理的提升和完善是促进企业效益持续提升的重要手段。管理不能只流于表面,管理应该是平台化的,要真真地看清问题,理清思路,只有“理”得好,才能“管”得好。企业在总体战略方向不出错的前提下,要采取针对性的管理措施,解决好战术层面的具体操作问题,通过管理的不断提升,在竞争中取得优势。 六、      新的一年,新的希望 2018年的最后,杭州落下了一场雪,这可谓是瑞雪兆丰年,面对2019年,宝利德依然充满信心,在此,也给所有宝利德人提出几点希望: 希望所有宝利德人都能够振奋精神,全力以赴,共同创造2019年新的美好。 希望全体宝利德人肩负使命,以用户为核心,以顾客满意度为核心,摆脱“等、靠、要”的不良习惯和思维,从新的一年开始,做创造历史的奋斗者。 希望全体宝利德人不忘初心,牢记使命,勇立潮头,砥砺前行,讲真话、办实事,集中精力做好自己的事,走出舒适区,定向突破,用我们的热情、阳光、微笑、定力去共同拼搏出宝利德的未来与梦想。 最后,祝愿所有宝利德员工和家人,以及所有宝利德忠实用户在新的一年里身体健康,工作顺利,阖家幸福,万事如意!     宝利德控股集团有限公司 余海军         2019年1月1日   
12月
2018-12-31

宝利德董事长余海军新年贺词: 夯实内力,行稳致远,携手共进新时代

时光荏苒,2018年,宝利德走过了精彩而不平凡的一年。值此辞旧迎新之际,我谨代表宝利德控股集团向所有宝利德用户、合作伙伴及各界朋友、宝利德员工及其家人,致以新年的祝福和诚挚的问候,并衷心感谢宝利德30多万用户对我们的信任和厚爱,感谢合作伙伴及各界朋友对我们的关心与帮助,感谢3000多位宝利德人艰苦奋斗与无私奉献,感谢广大员工家属始终如一的理解和默默支持! 2018年,对于宝利德充满挑战,但也收获满满。这一年,国家经济在总体平稳增长的同时,中美加剧了贸易摩擦。中国的汽车市场,在不断走向成熟的过程中,也经历着阵痛与变化。但是,唯有变化是永恒的,在不断变化中把握机会,才是一家企业长期发展下去的关键所在。2018年,宝利德围绕既定的发展目标,坚持“稳中有进,提质增效”的工作总基调,团结一心,不忘初心,拥抱创新,全力奋进,有序推动各项阶段性战略规划的逐步落实,取得颇多佳绩: 宝利德主营业务稳定增长,服务持续做深做透。义乌保时捷体验中心的开业进一步完善了宝利德高端汽车品牌服务结构,全国50余家体验中心的精耕细作,让汽车后市场业务呈现出20%以上增长的优异表现。2018年,宝利德全面开展代步车服务满足顾客一体化用车需求,推行一对一上门取送车服务为顾客提供个性化解决方案,在做深、做透服务领域又前近一步。基于顾客对宝利德服务的高度评价,我们有15位优秀员工赢得了奔驰中国“感动之星”的荣誉,而宝利德在汽车服务领域的综合优秀表现,让宝利德在“中国汽车经销商集团百强排行榜”中稳步提升到第22位,并继续荣列中国民营企业500强、服务业500强、浙江省百强企业和浙江省服务业百强企业,荣获“2018中国汽车流通行业最具成长力企业”奖、浙江汽车风云榜 “年度经销商集团”大奖等。 在公司内部,宝利德信息化建设进入全新阶段,集团OA升级,移动端全新上线,E-learning学习系统全面部署,内部管理效率显著提升;以人为本,通过“宝利德技能” 大赛、“金牌宝利德人”评选,“宝利德家庭月”活动,“向军队学管理”培训等,宝利德文化在传承与创新中扎根;宝利德儿童关爱基金、员工关爱基金,丽水民族村结对扶贫,四川“暖冬行动”,贵州“宝利德图书馆”等公益项目,更是体现了宝利德和宝利德人的社会责任感与大爱精神。 2018年,宝利德转型升级产出重要成果,宝利德网络科技有限公司立足汽车服务业自身需要,结合汽车生态产业链未来发展趋势,自行研发BLD-me数字平台并成功上线,集团内开展试点,已取得良好反馈。相信,宝利德顺应互联网时代发展之势,运用大数据技术,创新服务价值,构建数字经济体,一定会引领汽车服务业走向新时代。 习近平主席强调,民营经济是推动我国发展不可或缺的力量。在新时代中国特色社会主义建设时期,宝利德自当奋勇争先,做好本职工作,夯实内力,行稳致远,一心一意跟党走,积极促进经济发展,承担更大的社会责任。宝利德的今天,是无数宝利德人日夜奋斗、敬业奉献而成的,宝利德的未来,需要现在的每一位宝利德人,怀揣责任和使命,为我们共同的梦想更加努力。 改革开放走过了轰轰烈烈的40年,中国取得了举世瞩目的成绩。而2019年的钟声即将敲响,在新中国成立70周年的重要起点,新一轮的产业革命已经拉开序幕,新能源、人工智能、产业互联网、智慧交通的全新时代正在向我们招手。2019年,宝利德各中心、子公司务必围绕“八个建设”和“六个一心一意”的指导思想,全力打造坚不可摧的核心团队,推进组织变革、简化管理、提高人效、加大授权、创新激励,加快消费升级步伐,重点开发迎合、引导顾客需求的服务产品,加大审计监察力度,强化风险控制,实现平台大数据的深入分析与运用,进一步提升宝利德在全国范围的美誉度、知名度与影响力。2019年,宝利德期待与大家携手共进新时代,锐意创新,脚踏实地,自强不息,勇立潮头! 最后,衷心祝愿大家在新的一年里身体健康,工作顺利,阖家幸福,万事如意!     宝利德控股集团有限公司 余海军 2018年12月29日
11月
2018-11-10

保持定力、聚焦主业、深化改革、拥抱创新——余海军董事长在总裁办公会议上的重要讲话

一、 学习贯彻总书记、省委书记关于毫不动摇支持民营企业发展的有关精神 11月1日,习近平总书记召开民营企业座谈会,听取民营企业家对经济发展形势和民营经济发展的意见和建议。习近平总书记在会上再次强调,要毫不动摇鼓励、支持、和引导非公有制经济发展,保证各种所有制经济依法平等使用生产要素,公平参与市场竞争、同等受到民营法律保护。我国经济发展能够创造中国奇迹,民营经济功不可没!民营企业和民营企业家是我们自己人。民营经济是全国人民实现“两个一百年”奋斗目标和中华民族伟大复兴中国梦的重要力量。我们要支持民营经济不断壮大,走向更加广阔的舞台 习近平总书记在会上明确提出大力支持民营企业发展壮大,要抓好六个方面政策举措落实,一是减轻企业税费负担,二是解决民营企业融资难融资贵问题,三是营造公平竞争环境,四是完善政策执行方式,五是构建亲清新型政商关系,六是保护企业家人身和财产安全。 11月2日,浙江省非公有制经济人士新时代优秀中国特色社会主义事业建设者表彰大会在浙江省人民大会堂召开。宝利德作为民营企业500强代表受邀参会。浙江省委书记车俊在会上发表讲话,车俊书记指出,2018年是改革开放40周年,而浙江是改革开放的先行地,也是中国民营经济的重要发祥地。中国民营企业500强,浙江连续20年居全国首位。浙江发展能有今天的成就,民营经济居功至伟!民营企业家居功至伟!民营经济强则浙江强!民营企业好则浙江好!民营经济始终是浙江经济的主力军,始终是浙江形象的金名片,始终是浙江的最大特色、最大资源和最大优势!民营企业家始终是浙江最为宝贵的财富! 车俊书记强调,浙江省委、省政府永远始终坚定不移地支持民营企业发展壮大,是大家的坚强后盾。近期,省委及各级部门密切召开会议,出台了一系列政策,其中对民营企业影响最直接的举措有4条:一是更大力度简政、放权、减税、降负,在2016年以来累计为企业减负超过3000亿元的基础上,近日又出台了新一轮企业减负政策,力争全年为企业再减负1500亿元。二是新组建省融资担保有限公司,由省政府对省担保集团增资50亿元,支持小微企业融资和龙头骨干企业发债。三是新组建省上市公司稳健发展支持基金,首期融资100亿元,用于化解股权质押风险,支持上市公司健康发展。四是制定关于应对贸易摩擦确保外贸稳定增长的实施意见,明确了十条具体措施。 二、 深耕行业需求,把握政策机遇,推动宝利德成为浙江省服务行业标杆 1. 牢固树立服务为核心的理念       宝利德作为一家服务型企业,其核心竞争力就在于服务。这个服务并不是普通意义上的常规服务,而是真正从顾客角度出发,定制化、差异化的专业服务。用这样的服务作为我们与顾客之间的粘合剂,让每一次的服务都获得顾客充分的满意度,从而让顾客相信我们的服务,怀念我们的服务,进而不断地增加与我们的互动,同时推动品牌口碑的不断传播。       宝利德服务的标准没有上限,服务的延伸没有边界。通过不断创新服务内容,强化服务内容,提升服务意识,优化服务态度,让顾客从初始需求的一个“点”出发,逐步延伸到与用车相关的所有需求的“面”,再逐步深入满足顾客全方位需要的“体”,构建完整的服务生态链,让宝利德的业务内容足够充实、丰满、有韧性,真正体现“做专、做精、做深、做透”的精髓,成为浙江省服务型企业的标杆。 2. 始终坚持数据为驱动的原则 在互联网大数据时代,数据已经毋庸置疑成为一种重要的生产资料。宝利德自创业以来,已经积累了近30万的高净值用户数据,对这些数据的深入分析,有利于了解顾客更深层次的需求,有利于提升顾客满意度,有利于定位未来业务的基本动向。       宝利德必须要坚持发展以汽车、电商、金融为场景的数字经济体,围绕“新零售、新服务、新技术、新能源、新金融”这五个新,全力打造BLD-me的数据化平台,以线上平台精准、快速触达用户,以线下网点为坚实的服务载体,提质增效,打造成为以数据为驱动的汽车服务行业的典范和先锋。 3. 着力完善长效健康的机制       习近平总书记在民营企业座谈会上谈到:“应该承认,当前一些民营经济遇到的困难是现实的,甚至相当严峻,必须高度重视。同时,也要认识到,这些困难是发展中的困难、前进中的问题、成长中的烦恼,一定能在发展中得到解决。”       宝利德自创业以来,经历过各种困难和波折,但正如习近平总书记所说那样,困难是暂时的,只要我们能不断向前发展,就可以在发展的过程中不断的解决问题,取得成功。面对当前的形势,要想突破国家经济大环境带来的压力和行业发展低谷期的困境,宝利德自身要做的就是建立起长效、健康的企业运行机制。       从外部层面,我们要深入研究党中央、省委、省政府出台的对民营企业的政策导向,合理获取有关部门的支持措施、优惠条件、扶持政策等,建立良好的政商关系。       从内部而言,宝利德要充分发挥好民营企业的灵活性、创造性。在业务开展上,要积极鼓励员工创新,对合理化的建议给予奖励;在选人用人上,要不拘一格使用人才,同时要全方位考核评价;在薪酬绩效上,要因地制宜、因时制宜,充分调动员工积极性;在文化氛围上,要鼓励自我批判,自我提升,营造学习氛围,促进团队进步。       宝利德的目标,是通过建设长效、健康的企业运行机制,激励每一位宝利德人从自身做起,打开思维,把握机会,努力奋斗,砥砺前行,共同实现宝利德未来发展的美好愿景。 4. 心无旁骛,勇往直前       反思宝利德过去一段时间的发展,我们也必须承认我们内部还面临着多方面的问题,比如缺乏鲜明的旗帜和方向,缺少足够清晰的目标和时间计划,缺少充分精细的职权分配和分工。这些表明我们还要继续练好内功,做好自己分内的事,不断为公司产生正能量。 保持定力,增强信心,集中精力办好自己的事情,是我们应对各种风险挑战的关键。面对困难挑战,我们要看到有利条件,增强对宝利德未来发展的信心,变压力为动力,让我们的潜能充分迸发。针对我们内部存在的问题,我们要做好八个建设:团队建设、品牌建设、文化建设、体系建设、机制建设、股权建设、数据建设、创新建设,展开来说,我们要做到六个“一心一意”: 1) 一心一意抓主业 宝利德的主业是汽车服务行业,未来的发展核心主业,是汽车服务、互联网、汽服金融三大体系。宝利德将始终聚焦汽车服务行业为主业,一心一意将所有技术、人才、资金等资源要素集中到主业上,弘扬工匠精神,追求品质、铸造品牌,不心浮气躁,不投机取巧,不跟风盲从,努力打造百年老店、百年企业。围绕数字经济体的未来发展趋向、传统服务行业转型升级,以及省委、省政府的“凤凰计划”、“雄鹰计划”等,全面推进创新服务,数字化建设,推进管理、模式、制度、营销等方面的创新,不断提高企业的市场竞争力。 2) 一心一意抓服务 从顾客需求出发,服务差异化,是宝利德的核心竞争力。对服务的重视必须从上至下全面覆盖,一心一意抓好服务。公司高层必须深刻认识到宝利德作为服务型企业的定位和发展目标,公司中层管理人员必须将服务的理念具象化,实体化,创新服务的内容和形式,并将其落实到方方面面的工作中去,而公司的基层员工是宝利德服务的提供者,践行者,要把宝利德服务执行到位,展现宝利德服务的最好形象。 3) 一心一意抓顾客 顾客是宝利德服务的最终承载对象,无论我们服务的形式和内容上如何改变,其目的都是为了满足顾客的真实需求。找准了顾客的需求,也就抓住了顾客的心,我们的业务开展也就自然会取得有效地增长。中国有超过1.7亿是受过高等教育或拥有专业技能的人才,有大量消费升级市场,每年毕业的大学生也有800多万。这是一个庞大的顾客群体,也是宝利德作为高端汽车运营商所要争取的目标群体,假如宝利德能够从这一批潜在顾客中寻找到合适的突破点,那么宝利德就能走上一个新的台阶。 4) 一心一意抓经营       企业发展的根本,就在于通过有序的经营产生持续的收益。在行业发展的低谷期,经营的质量更是决定了企业能否继续生存下去。宝利德作为中国民营企业500强、浙江省企业百强、浙江省服务业百强成员,我们的经营能力是获得了社会和市场的充分认可的。面对市场的挑战,我们仍然要充满信心,在逆境中找到有利的条件,认识到我们在经营上需要努力的方向。       首先,从国家层面看,中国经济仍然在以可观的速度保持增长,城市化水平仍在进一步提升,中国将进一步转变为以消费为主要驱动力的经济体,消费潜力仍然有很大的挖掘空间。       其次,从行业来看,虽然近年来汽车销售市场的增速已经有明显放缓的趋势,但随着汽车市场的逐步成熟,大量的汽车保有量孕育着巨大的消费升级需求。新能源的发展趋势也预示着一批新的消费动能。       再次,从内部业务看,售后及延伸业务的重要程度正在不断的提升,在互联网技术的影响下,数字化平台为更多新的商业模式、消费场景和业务内容带来了可能性,可以成为新的经营支柱。       最后,从内部机制看,服务的高标准必然要求管理的精细化,要搞活经营,调动全员能动性、积极性,必须要深化改革,勇于创新,改变目前没有活力的绩效政策,灵活制定具有引导性、前瞻性的绩效方案。       此外,诚信经营、守法经营是宝利德一直坚持的基本底线,这也是宝利德作为一家大型企业对社会所承担的责任。而在公司内部,宝利德也坚持自我管理,自我监督,坚决反对和纠正以权谋私、钱权交易、贪污贿赂、吃拿卡要、等违纪违法行为,一旦发现,坚决从严从重处置。 5) 一心一意抓战略       毛泽东同志讲,长征时期红军过草地,伙夫一起床,不问锅里有没有米煮饭,却先问队伍向南走还是向北走。这就是从战略上看问题,行军打仗是如此,企业发展同样如此。一家企业,如果战略正确,就可能发展得又好又快;相反,一旦战略上出了问题,就可能一着不慎、满盘皆输。宝利德高层必须要有“战略头脑”,大处着眼、抓住根本,见微知著、未雨绸缪,把事情看得更远一些、更准一些,把问题看得更全面一些、更透彻一些,把风险考虑得更充分一些、更深入一些,推动宝利德发展快人一步、胜人一筹,稳中有进、行稳致远。 6) 一心一意跟党走       宝利德能够通过多年的努力发展到今天的水平,不仅因为自身顽强拼搏、艰苦付出的汗水,还因为身在快速发展的中国,有中国共产党的坚强领导。宝利德未来的发展,也必然一心一意听党话、跟党走,秉持家国情怀,自觉践行社会主义核心价值观,把宝利德的前途和国家发展紧密联系在一起,积极投身到实现中华民族伟大复兴的中国梦当中去,主动融入新时代中国特色社会主义伟大事业,以实际行动展示爱党爱国的拳拳之心,努力实现报国为民的远大抱负。         在这转型升级的全新时代,希望所有宝利德人都能继承和发扬艰苦奋斗、自强不息、敢闯敢干、聚焦实业、做精主业的精神,共同拥抱宝利德的美好未来!   浙江宝利德股份有限公司 余海军 2018年11月10日
04月
2018-04-06

服务是宝利德核心生产力

      2018年4月8日下午,余海军总裁携公司有关高层前往柯桥大区开展巡视。余海军总裁一行先后巡视了宝利德奥迪柯桥、奔驰柯桥等体验中心,深入了解了销售接待、售后服务、配件库存、财务管理、数据运营等各方面内容,充分肯定了体验中心在过去一年的工作表现,并为后续业务开展提出了提升的意见和要求。 巡视结束后,余海军总裁一行与柯桥大区各体验中心总经理及中层管理人员在捷豹路虎绍兴体验中心召开了专题会议。        余海军总裁在会议上指出,绍兴是宝利德的发源地,目前已经集中了各品牌的11家体验中心,很快还将发展到12家。宝利德自创业发展以来的15年,员工和客户是两项最宝贵的财富。我们现在的任务,就是要用心服务好客户,把我们客户的潜力完全发挥出来,为企业的发展增添动力。       会上,余海军总裁作出了五项重要指示:  一、服务是宝利德核心生产力        正如宝利德的LOGO一样,我们是给车轮插上翅膀。汽车是我们最核心最基础的载体,但服务的优势才是我们的根本。宝利德将以“创享品质车生活”为切入点,关键就在于拓展服务的深度和宽度,通过不断对客户的深入了解,解决客户的痛点问题,满足客户全方位的需求,从而创造出最大的价值。  二、人才队伍是宝利德长远发展的关键所在        宝利德创业发展的15年,培养和发展了一大批优秀的员工。而宝利德未来的长远发展,更离不开全体宝利德人的努力付出。作为店长,要以身作则,深入参与到人才的培养和业务的开展中去。成绩不是说出来的,是做出来的,只有以身作则,与团队共同打仗,才能真正实现“传帮带”,打造出真正优秀的团队,实现团队的目标。  三、强化执行力,做事,更要作势        每天晚上做梦是容易的,但是梦想的实现需要在白天去执行。对行业对企业真正热爱的人,自然会用心、用脑子去执行,否则只是嘴上功夫,永远落不了地。执行力的另一个维度,是效率。每一份执行力,背后都有时间成本、人力成本等等。执行力一方面是做事,要做出结果,另一方面是作势,要让人看到效果,让每一分力都做出声音、做出效果、做出影响力。  四、店长要懂财务、会算账        店长要学习、掌握财务知识,在日常经营中积极地参与到财务管理、资金运作、财务筹划中去,要对数字有高度敏感性,对现金流、库存周转率、盈亏平衡点、应收账款以及经营数据等要有清晰的概念,并给予高度重视。  五、面对未来,坚定信心         绍兴大区各体验中心都有着优异的表现,但是未来仍要继续完善。未来的15年,是宝利德黄金发展时期,我们一定要借着互联网和数字经济的大潮,坚持不懈、自强不息,成为浙江省汽车行业内的风向标,成为中国汽车行业内的佼佼者。        未来两年,宝利德将走向资本市场,走向线上线下的平台化运营。当下,我们要做好现有客户的维护和数据的挖掘,不断地发挥想象力,创新思想,提供个性化、差异化服务,满足并引导客户需求。同时,我们还需不断深入市场,细化管理,发现问题、解决问题。对个人而言,要大公无私、以德为先,努力完成组织既定的目标。组织强才是真的强,公司好才是真的好。